Eksik Parça Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Tam İade Talebi

18 Aralık 2025 tarihinde Vivense’den kurulum dahil olarak bir gardırop satın aldım. Ancak gardırobun eksik parçası olduğu için ürünün kurulumu hala ya...

18 Aralık 2025 tarihinde Vivense’den kurulum dahil olarak bir gardırop satın aldım. Ancak gardırobun eksik parçası olduğu için ürünün kurulumu hala ya...

Vivense’den Saros ikili kanepe aldım, ürün Özdilek üzerinden çok kısa süre önce elime ulaştı. Küçük bir alanım olduğu için özellikle ölçülerine dikkat ederek aldım ancak gelen kanepe hem kullanım hem görüntü olarak anlatıldığı gibi değil. Sırt kısmı aşırı kaba duruyor, salonun ortasında kocaman ve o...

Vivense İzmir Karabağlar showroom’dan 10.01.2026 tarihinde “Bohem Hazeran” orta sehpa satın aldım. Daha kurulum aşamasındayken ürün adeta elimde dağıldı, malzeme kalitesinin son derece düşük olduğunu çok net gördüm. Vida yerleri, bağlantı noktaları ve genel işçilik o kadar zayıftı ki vida atıyorsun ...

01/01/2026 tarihinde Vivense üzerinden Katre model TV ünitesi siparişi verdim (Sipariş No: 48ce08561749). Ürün 19/01/2026 tarihinde teslim edildi ve ertesi gün kurulumunu yaptım. Kurulum öncesi ayaklarını göndermediklerini fark ettim ve eksik parça formunu doldurup montaja başladım. Ancak ürün kurul...

Kardeşim Vivens firmasından bana hediye olarak Apliqa Angora Metal Lamba, Eskitme (lq3-2325) modelini sipariş etti. Ürün stokta var olarak görünmesine ve en geç 10 Ocak’ta kargolanacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan 11 gün geçmesine karşın ne bir kargo hareketi oldu ne de tarafımıza herhangi bi...

24.12.2025 tarihinde Vivense’den Agora model teşhir ürünü sandalye takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün teşhir olduğu ve iade, iptal ya da değişim yapılamayacağı özellikle belirtilerek satış yapıldı. Ayrıca sandalyelerde ufak tefek kumaş lekeleri olduğu söylendi; ben de bu lekeleri bilerek ve ...
www.vivense.com adresinden 30 Kasım 2025 tarihinde koltuk siparişi verdim. Sipariş verirken kurulum ücretini de ödedim. Sipariş 50 günde ulaştı. Bugün siparişi teslim ettiler fakat kurulum yapmadılar. Kurulum için müşteri temsilcisiyle görüştüm kurulum için için talep oluşturduktan 1 hafta sonra yap...


Vivense’den Cosy köşe koltuk takımı satın aldım ve teslimat sırasında çok üzücü bir olay yaşadım. 17 Ocak Cumartesi günü saat 11.30 civarında İstanbul Ataşehir’deki adresime teslimat yapıldı. Evin girişindeki holde aynalığın önünde eşimin altın alyansı duruyordu. Koltuk ambalajdan çıkarılırken ya da...
Vivense’den 15 Aralık’ta Ravon yatak odası takımı, 5 kapaklı dolaplı model siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün aynı hafta kargolanacağı bilgisi yazıyordu, bu nedenle teslimatın kısa sürede yapılacağını düşünerek planımı buna göre ayarladım. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim ...
Vivense’den Vivense web sitesi üzerinden satın aldığım Buhara üçlü koltuğun ayak bağlantı kısmı Kasım 2025 itibarıyla çöktü. Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır sorunuma çözüm üretilmedi. İlk olarak online kanaldan destek talebi açtım, eksik görsel denilerek talebim geri çe...

Vivense mağazasından b5c908562487 numaralı siparişim ile bir köşe koltuk satın aldım. Koltuk 2 parça halinde teslim edilmeye geldi, ancak 16.01.2026 tarihinde uzun olan parça apartman girişindeki dış kapıdan geçmediği için eve çıkarılamadı. Koltuk odaya sığmasaydı bunu kendi hatam olarak görebilirdi...

Modoko Vivense mağazasından koltuk takımı aldım. Ürün siparişi sırasında bana 3–4 hafta içinde üretileceği ve teslim edileceği söylendi, ancak daha sonra sadece 2 gün içinde fabrikanın hazır ürünü olduğu ve teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Bu durum zaten şüphe uyandırmıştı. Teslimat Aralık ayın...

Ürün sürekli arıza veriyor. Bir defa sandalyeler için talep oluşturduk, yeni geldiğinde deformeler, yırtılmalar vardı. Masa ayakları sürekli sallanıyor, bir defa yaptırmak için talep oluşturduk, bir çırak göndermişler. Ne yapacağını bile bilmeden baştan savma bir çözüm üretti. Ayak yine sallanmaya d...

27.12.2025 tarihinde Vivense Eskişehir Deliklitaş, Yunus Emre Caddesi No:35/A mağazasından Elsa keten köşe koltuk, sol köşe, gri modelini satın alarak ödemesini yaptım ve siparişimi oluşturdum. 09.01.2026 tarihinde ise Emek Mah. Sağcan Sok. No:2 d Blok Daire **, Tepebaşı/Eskişehir adresime teslimat ...

Vivense üzerinden 160X200 ölçülerinde Luna Dormi çift kişilik yatak siparişi verdim, faturada da py3-2281 Luna Dormi çift kişilik yatak 160X200 olarak geçiyor. Ancak bugün teslimat yapıldı ve paketi açtığımızda gönderilen ürünün Luna Dormi değil, Bera yatak olduğunu gördük. Teslimat sırasında evde ...

Vivense Gaziosmanpaşa Şubesi, hatalı ürünün değişimi ve iadesinde yardımcı olmuyor! Gaziosmanpaşa Vivense şubesinden satın aldığımız livo altı kapaklı gardırop, şifonyer ve komodin kusurlu şekilde gönderildi. Kapak ve gövde renkleri birbirinden farklı; ürün gönderdiler. Ürün size özel üretilmiştir ...

20.02.2024 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden a86506798849 numaralı siparişle 42.501 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir koltuk takımı satın aldım. Ürün garanti süresi içerisindeyken yaşadığım sorunla ilgili firmaya başvurduğumda, “Ürününüz aktif olarak üretilemediğinden kay...

29.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden çok amaçlı kiler dolabı siparişi verdim. Siparişimin planlanan teslimat aralığı 5–8 Ocak olarak görünmesine rağ...

Vivense’den 4 Ocak’ta vermiş olduğum kitaplık siparişimde iki adet paket gelmesi gerekirken, 8 Ocak’ta yalnızca 1 paket teslim edildi. Sipariş numaram...

11.12.2025 tarihinde Vivense’den Pandora yemek odası takımı siparişi verdim. Ücretsiz kurulumdan yararlanabilmem için Pandora sehpa setiyle birlikte s...

28.11.2025 tarihinde Vivense’den verdiğim a3e907523740 numaralı ve toplam 74.596 TL tutarındaki siparişim için özellikle toplu teslimat talep etmeme rağmen süreç tam bir fiyasko olarak ilerliyor. Defalarca kez müşteri temsilcilerini arayıp toplu teslimat istediğimi iletmeme rağmen bir ürün ayrı olar...
Vivense’den iki adet dolap satın aldım. Ürünlerden biri spring gardırop, 4 kapaklı, 2 çekmeceli, 140X50X180 cm modelidir. Bu dolabın içinden mobilya parçaları dışında montaj için gerekli hiçbir ekipman, çivi ve vida çıkmadı. Ayrıca sistemde bu dolap için iki adet montaj ücreti alınmış, tek bir monta...

Vivense’den 15 Aralık’ta Lena Keten Puf (yeşil) sipariş ettim. Ürünün kişiye özel üretim olduğunu sipariş sırasında fark etmemiştim ancak iade etmeyi de düşünmüyordum. Firma ürünü üretip depoya kaldırmış olmasına rağmen haftalardır gönderim yapılmadı. Sipariş numaram f66808545379’dur. “Planlanan” t...