Ravon Yatak Odası Takımı Teslimatı Gecikti, Acil Kargo Talebi

15.12.2025 tarihinde Vivense’den Ravon yatak odası takımı için, 5 kapaklı dolap olacak şekilde ve yatak-baza hariç, 39.245 TL tutarında, 6 taksitli kredi kartı ile sipariş verdim. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaklaşık 10 kez telefonla, 20 kez de mail üzerinden Vivense ile görüştüm. Her seferinde “süreci hızlandırıyoruz, bugün çıkacak, yarın çıkacak” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. İki hafta önce yine buraya şikayet yazmıştım, sonrasında beni arayıp aynı hafta içinde teslim edeceklerini söylediler, buna rağmen ürün yine gelmedi. Son olarak 31 Ocak için teslimat tarihi belirlediler, maille de bu tarihi teyit ettiler, ayrıca “gün içinde geliyoruz, bir saat önce arayacağız” şeklinde mesaj gönderdiler. O gün tüm planlarımı buna göre yaptım, şehir dışından erken döndüm, bütün gün evde bekledim ancak ne arayan oldu ne de teslimat gerçekleşti.

Vivense, “bir kere size ulaşamazsak ekstra teslimat ücreti alırız” demeyi biliyor ama tam tersine ben onların keyfi ertelemesi ve ilgisizliği yüzünden planlarımı iptal ediyor, zaman kaybediyorum ve bunun hiçbir telafisi yapılmıyor. Bir buçuk aydır giysilerimi koyacak dolabım bile yok, valizlerin içinde yaşıyorum. Doktor olarak hafta içi akşama kadar çalışıyorum, kesin saat verilmeyen, sürekli ertelenen ve tutulmayan sözlerle daha fazla uğraşmak istemiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünleri artık kesinlikle teslim almak istemiyorum. Yatak odası takımından tamamen soğudum, hiçbir şeylerini istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 39.245 TL tutarın, kullanılan ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Başka bir mağazadan farklı bir takım alıp, en azından hemen teslim edilmesini istiyorum. Vivense’nin bu sorumsuz, ilgisiz ve müşteriyi oyalayan yaklaşımının bir an önce son bulmasını, iade sürecimin de acilen ve gecikmesiz olarak sonuçlandırılmasını bekliyorum.