Vivense'den Çok Amaçlı Kiler Dolabı Teslimatında Yaşanan Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunu

29.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden çok amaçlı kiler dolabı siparişi verdim. Siparişimin planlanan teslimat aralığı 5–8 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve tarafıma herhangi bir somut gelişme yansımadı. Teslimat adresim Afyon merkezdir; buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde siparişimin hızlandırılması için talep açıldığı söylendi, ancak sistemde ve teslimat sürecinde en ufak bir değişiklik olmadı. Vivense gibi bilindik ve isim yapmış bir firmadan özellikle bu tip sorunlarla karşılaşmamak için alışveriş yapmayı tercih ettim, fakat hem iletişim hem de teslimat sürecinde müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça gördüm. Açıkçası, herhangi bir esnaftan alsam iki kapaklı bir dolabın iki haftadır bu şekilde sürüncemede bırakılmayacağını düşünüyorum ve karşımda daha net bir muhatap bulabileceğime inanıyorum.

Sipariş numaram 426208559629 olan çok amaçlı kiler dolabımın, daha fazla mağduriyet yaşamamam için hiçbir bahane üretilmeden acilen hazırlanıp en kısa sürede Afyon merkezdeki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.