to read complaints and reviews, or file yours.Modoko Vivense'den Kirli Koltuk Takımı Ve İletişimsizlik
Modoko Vivense mağazasından koltuk takımı aldım. Ürün siparişi sırasında bana 3–4 hafta içinde üretileceği ve teslim edileceği söylendi, ancak daha sonra sadece 2 gün içinde fabrikanın hazır ürünü olduğu ve teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Bu durum zaten şüphe uyandırmıştı.
Teslimat Aralık ayının 2. Veya 3. Haftası gibi yeni taşınacağım evin adresine yapıldı, ben de koltuk takımını paketli şekilde beklettim ve yeni yeni açtım. Paketi açtığımda koltuğun kumaşının pis ve kullanılmış halde olduğunu gördüm. Bugün koltukları silmek için detaylı temizlik yaparken koltuğun arasından kirli bir cımbız çıktı. Hem hijyen açısından hem de ürünün kullanılmış izlenimi vermesi nedeniyle kendimi çok rahatsız ve mağdur hissediyorum.
Bu süreçte Modoko Vivense mağazasına defalarca ulaşmak istedim ancak mağazaya telefonla bir türlü ulaşamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ürünün bu şekilde teslim edilmesi ve sonrasında mağazaya ulaşamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil.
Bu konu hakkında tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Hem ürünün durumuyla ilgili açıklama yapılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benimle Manolya Memiç adına kayıtlı 0541********49 numaralı telefondan iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Merhaba Manolya Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba görsel ektedir. Sıfır yeni bir ürünün bu kadar kirli olması, kırlent ile koltukların renk farkından anlaşılır. Ben görseli iletiyorum.
Merhaba Manolya Hanım, Görseller için teşekkür ederiz. Ürün durumu ile ilgili üretim birimiz ile görüşüp tarafınıza B. vereceğiz. Sevgiler.
Merhaba, öncesin de belirttiğim gibi koltukların renk farkı kırlentler ile birbiri ile renk farkı ( pis ve kirli) köşe koltuğun ayaklarının renk farkı biri ceviz biri bambu. Berjer ve köşe koltuktan oturur kalkarken ciddi bir şekilde ses çıkmaktadır. Koltuk takımının kesinlikle kullanılmış veya teşhir ürün gönderildiğine kesin karar verdik. Koltukların değişimini acil olarak talep ediyorum. Sıfır bir ürünün bu şekilde pis, koltuk arasından cımbız çıkması ve kırık olması ve bu şekilde müşteriye gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Geri dönüş olarak üretimde çalışan arkadaşların değişim yapılmayacağını ve 1000 TL olarak hediye çeki verebileceklerini tarafıma iletilmektedir. Bu konu da yaşamış olduğum mağduriyetimi bu markaya asla yakıştırmıyorum ve en kısa sürede çözülmesi hakkında ivedi destek rica ediyorum.
Merhaba Manolya Hanım, Görseller için teşekkür ederiz. Tekrar üretim birimi ile görüşüp tarafınıza B. vereceğiz. Sevgiler.
Merhaba Manolya Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için çok özür diliyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivensadan sipariş ettiğim sehpalar defolu ve yanlış ürün geldi. İade ettim. 14 iş günü içinde ücretim geri ödenecekti. En az 10 kez iletişime geçmeme rağmen neredeyse bir buçuk aydır ödemem yapılmadı. Yazıklar olsun diyorum.