to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de 42 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Toplu Teslimat İhmali
28.11.2025 tarihinde Vivense’den verdiğim a3e907523740 numaralı ve toplam 74.596 TL tutarındaki siparişim için özellikle toplu teslimat talep etmeme rağmen süreç tam bir fiyasko olarak ilerliyor. Defalarca kez müşteri temsilcilerini arayıp toplu teslimat istediğimi iletmeme rağmen bir ürün ayrı olarak teslim edildi, iki ürünün ise teslim edilmek üzere yola çıktığı bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ “hazırlanıyor” görünen ve 42 gündür teslim edilmeyen ürünlerim bulunuyor.
Bu süreçte defalarca arayıp aciliyet bildirmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, müşteri temsilcileri sadece kayıt açmakla yetiniyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz. Hem toplu teslimat talebimin dikkate alınmaması hem de 42 günlük bu gecikme nedeniyle Vivense’nin iş ahlakı ve müşteri memnuniyetine yaklaşımından son derece rahatsızım. İlk siparişimde böyle bir hayal kırıklığı yaşamam.
Tüm ürünlerimin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım bu uzun gecikme ile kötü deneyim için tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hiçbir çözüm üreten yok hiçbir iletişim kuran yok. Ürünlerin 2. Taksitini ödedim hala elime ulaşan ürün yok. Bu da yetmez gibi erteleme yapmışlar.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
60 gün sonunda ürün yollanıyor çözüm diye sunuluyor. Ağacı ormandan kesip koltuk yapmayı öğrenseydim sizden önce teslim ederdim... Bravo!
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunumuz giderildi teşekkürler
Müşteri temsilcisi arayıp şikayetinizi olumlu değerlendirip 5 yıldız verirseniz size 750 TL kupon tanımlayacağız demişti, 1 aydan fazla oldu kupon gelmedi!
