to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Eksik Kitaplık Paketi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Vivense’den 4 Ocak’ta vermiş olduğum kitaplık siparişimde iki adet paket gelmesi gerekirken, 8 Ocak’ta yalnızca 1 paket teslim edildi. Sipariş numaram: f26a08504300. Ürünün kurulumu için tüm parçalar aynı anda gerektiği için kitaplığı kullanamıyorum.
Eksik paketle ilgili olarak Vivense müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 defa aradım ancak her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve eksik paket tarafıma gönderilmedi.
Eksik gönderilen ikinci paketin, daha fazla mağduriyet yaşamamak için acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafın aranmayı da talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 12/01 16:32 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşme sonrası eksik koli tarafıma ulaştırıldı. Bunun için teşekkür ederim. Yalnız ürünün bir parçasında sorun var. Vidaların yerinde problem var tam sıkılmıyor. Bu sorunlu parçanın da giderilmesini talep ediyorum. Ürünün görselini paylaşıyorum. 7 numaralı parçanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. 1 adet 7 numaralı parça siparişinizi oluşturdum. Elinizdeki hatalı geleni 305405722 iade kodu ile ücretsiz olarak PTT kargoya iade edebilirsiniz. Yeni parça da hazırlanarak tarafınıza gönderilecektir. Sevgiler.
Merhaba Hakan Bey, Eksik parçanız teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Eksik parça elimi ulaştı. Sorunum çözüldü. Emeği geçen herkese teşekkür ederim iyi çalışmalar.
Vivense'den ürün alırsınız ama hizmet alamazsınız. 15 gündür kargom gelmedi. Müşteri hizmetlerine şikayet kaydı bıraktım, bıraktığım kaydın detayını benimle paylaşmadı. Sanki ben 3. Taraf yabancı kişiyim benim şikayet kaydı detayımı benimle paylaşmadılar. Adıma izinsiz, onaysız, teyitsiz işlemler yaptılar. Asla güvenmıyorum. Kim bilir sistemde kayıtlı bilgilerim nasıl kullanılıyor hangi data şikretlerine satılıyor. Bu kadar kıyametten sonra ürünün bana sağlam geleceğini de düşünmüyorum. Sıfır profesyonellik, sıfır kalite...