to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Tam İade Talebi
18 Aralık 2025 tarihinde Vivense’den kurulum dahil olarak bir gardırop satın aldım. Ancak gardırobun eksik parçası olduğu için ürünün kurulumu hala yapılmadı ve gardırop uzun süredir kullanılmadan bekliyor.
Bu süreçte Vivense ile toplam 5 kez iletişime geçtim, her defasında bana ileri bir tarih verildi ancak somut bir çözüm üretilmedi, ne eksik parça temin edildi ne de kurulum gerçekleştirildi. Sürekli ertelenmem ve net bir tarih verilmemesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Artık bu süreçte Vivense’e olan güvenimi kaybettim ve bu nedenle eksik parça gönderimi ya da kurulum beklemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gardıropla ilgili ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Faruk Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense tarafından arandım herhangi bir çözüm sunulmadı maalesef klasik üzgünüz uğraşıyoruz falan gibi şeyler söylendi
Merhaba Faruk Bey, Ekiplerimiz sizi kurulum için ziyaret etmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Evet ekipler geldi halletti 18 aralıkta verdiğim sipariş 24 ocakta bitirildi
