to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Cosy köşe koltuk takımı satın aldım ve teslimat sırasında çok üzücü bir olay yaşadım. 17 Ocak Cumartesi günü saat 11.30 civarında İstanbul Ataşehir’deki adresime teslimat yapıldı. Evin girişindeki holde aynalığın önünde eşimin altın alyansı duruyordu. Koltuk ambalajdan çıkarılırken ya da taşınırken, büyük ihtimalle alyansa çarpıp yüzüğün koltuk ambalajı ya da poşetlerinin içine düşmesine sebep olmuş olabileceklerini düşünüyorum. Teslimattan sonra evin her yerini detaylı şekilde aradık, ancak alyansı bulamadık.
Teslimatı yapan ekipten bir arkadaşın numarasını aynı meslekten olduğumuz için almıştım, onu aradım. Alyansın paketleme poşetlerinin içine düşmüş olabileceğini, bu yüzden onların attığı çöpleri merak ettiğimi söyledim. Bana, bizim oradaki çöpe atmadıklarını, poşetleri araçlarına aldıklarını, başka teslimata gittiklerinde yakınlarda çöp görürlerse oraya attıklarını söyledi. Tam olarak nereye attığını da hatırlamadığını, hatırlasa bile naylon olduğu için geri dönüşümcülerin hemen alacağını ifade etti. Apartmanı kontrol etmemi, kendisinin de aracı kontrol edeceğini söyleyerek konuşmayı sonlandırdık. Ben bu süreçte olayı büyütmemek adına polis çağırmadım, tutanak da tutturmadım.
Kaybolan alyansın maddi değerinden çok manevi değeri bizim için çok yüksek. Yedi yıllık evliyiz ve bu yüzük eşimin yedi yıllık alyansıydı. Böyle bir kaybın, teslimat sırasında yaşanmış olması sebebiyle firmayı sorumlu görüyorum. Aksini ispat etmeden kimseyi suçlamak istemiyorum, ben de benzer işte çalıştığım için böyle durumların nasıl olabileceğini biliyorum, ancak sonuçta bu olay Vivense teslimatı sırasında gerçekleşti.
Sipariş numaram 7c6608561446’dir. Ben çözüm şeklini Vivense’ye bırakıyorum, ancak firma tarafından benimle iletişime geçilerek yaşadığım bu kayıpla ilgili makul ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini, en azından mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.
Vivense’den Molly koltuk satın aldım. Dün teslimat yapılacağına dair hem bilgi verildi hem de SMS gönderildi. Teslimat ekibi beni aradığında, adresi yanlış yazdığımı fark ettim ve hemen nakliye ile iletişime geçmek istedim. Ancak nakliye görevlisi son derece saygısız bir şekilde “Senin koltuğunu fal...
Ağustos ayında ürünlerim geldi. Köşe koltuğumun montajını yaptılar. 1-2 hafta sonra köşe koltuğum ayrıldı. Montajı yapamamışlar yani. Şahsen kendim düzeltmeye çalıştım ve sürekli olarak çıkıyor. Leke tutmayan kumaş diye sattıkları koltukta bir misafirimiz oturmuş ve sanırım giydiği kıyafet boya atmı...
Vivense'den koltuk siparişi verdik. Koltuklarımız geldiği gün montajı yapıldı ve koltuğumuzun defolu olduğunu fark ettik. Ürünü kabul etmediğimizi, geri götürmelerini talep ettik. Israrla, ürünü montajını yapan kişiler ürünü taşımak istemedikleri için 'Ürün sizde kalsın, montajını biz yaptık. Görüle...
Vivense isimli mobilya mağazasından yapmış olduğum alışveriş sonrasında 16.05.2023 tarihinde ürünlerimin teslim edileceği söylenildi. Ertesi gün ürünlere problem olduğu için hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın ürünlerim teslim edilmedi. Mail adresinden iletişime geçtiğimde ürünlerle ilgili bir proble...
Vivense pişmanlıktır. Vivense'den aldığımız koltuk takımı daha 3 ay olmasına rağmen dikişleri attı. İade etmek istedik. Koltuğu aldılar ve ertesi gün müşteri hizmetleri aradı, 1 hafta içinde teslim edileceğini söylediler. Sonra bizim ilgilenen mağazadaki arkadaşın biz sözde önemli müşterisiyiz, o bi...
Yorumlar