Vivense Teslimatında Alyans Kaybolması Ve Sorumluluk Talebi

Vivense’den Cosy köşe koltuk takımı satın aldım ve teslimat sırasında çok üzücü bir olay yaşadım. 17 Ocak Cumartesi günü saat 11.30 civarında İstanbul Ataşehir’deki adresime teslimat yapıldı. Evin girişindeki holde aynalığın önünde eşimin altın alyansı duruyordu. Koltuk ambalajdan çıkarılırken ya da taşınırken, büyük ihtimalle alyansa çarpıp yüzüğün koltuk ambalajı ya da poşetlerinin içine düşmesine sebep olmuş olabileceklerini düşünüyorum. Teslimattan sonra evin her yerini detaylı şekilde aradık, ancak alyansı bulamadık.

Teslimatı yapan ekipten bir arkadaşın numarasını aynı meslekten olduğumuz için almıştım, onu aradım. Alyansın paketleme poşetlerinin içine düşmüş olabileceğini, bu yüzden onların attığı çöpleri merak ettiğimi söyledim. Bana, bizim oradaki çöpe atmadıklarını, poşetleri araçlarına aldıklarını, başka teslimata gittiklerinde yakınlarda çöp görürlerse oraya attıklarını söyledi. Tam olarak nereye attığını da hatırlamadığını, hatırlasa bile naylon olduğu için geri dönüşümcülerin hemen alacağını ifade etti. Apartmanı kontrol etmemi, kendisinin de aracı kontrol edeceğini söyleyerek konuşmayı sonlandırdık. Ben bu süreçte olayı büyütmemek adına polis çağırmadım, tutanak da tutturmadım.

Kaybolan alyansın maddi değerinden çok manevi değeri bizim için çok yüksek. Yedi yıllık evliyiz ve bu yüzük eşimin yedi yıllık alyansıydı. Böyle bir kaybın, teslimat sırasında yaşanmış olması sebebiyle firmayı sorumlu görüyorum. Aksini ispat etmeden kimseyi suçlamak istemiyorum, ben de benzer işte çalıştığım için böyle durumların nasıl olabileceğini biliyorum, ancak sonuçta bu olay Vivense teslimatı sırasında gerçekleşti.

Sipariş numaram 7c6608561446’dir. Ben çözüm şeklini Vivense’ye bırakıyorum, ancak firma tarafından benimle iletişime geçilerek yaşadığım bu kayıpla ilgili makul ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini, en azından mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.