to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense mağazasından b5c908562487 numaralı siparişim ile bir köşe koltuk satın aldım. Koltuk 2 parça halinde teslim edilmeye geldi, ancak 16.01.2026 tarihinde uzun olan parça apartman girişindeki dış kapıdan geçmediği için eve çıkarılamadı. Koltuk odaya sığmasaydı bunu kendi hatam olarak görebilirdim fakat apartman girişinden geçmeyeceğini, koltuğun bu şekilde tek parça üretildiğini ve parçalanamayacağını bilmem mümkün değildi.
Bu nedenle iade süreci başlatılacağı söylendi ancak tarafıma ürün bedelinden %30 oranında, yaklaşık 7.000 TL tutarında kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Haftalardır bu koltuğu beklerken hem koltuksuz kalmam hem de bu kadar yüksek bir maddi kayba uğrayacak olmam bana haksız ve mağdur edici geliyor. Ürünün apartman girişinden geçmemesi, önceden öngörmemin zor olduğu teknik bir durumken iade bedelinden bu kadar büyük bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Vivense’den, bu siparişe ilişkin iade işleminin herhangi bir kesinti olmadan, ödediğim tutarın tamamı tarafıma geri ödenecek şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Vivense'den kendi rızam ile beğendiğim köşe koltuk takımını 4 parçaya ayrılacak diye bana satışı yapıldı. Ben de satın aldım. Köşe takımı eve geldiğinde 2 parça olarak geldi ve haliyle kapıdan geçmedi ve sığmadı. Ürünü satın alırken defalarca sordum 4 parça dendi ve ürün 2 parça olarak geldi. İade s...
Vivense internet sitesinden 08.12.2025 tarihinde 'yarın kargoda' ibaresiyle Step köşe koltuk siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda en geç 11 Aralık’ta kargoya verileceği yazıyordu, ancak siparişim oluşup sisteme düştükten sonra teslim tarihini hiçbir onayım olmadan 22 Aralık olarak değiştirmiş...
Yorumlar