Zorunlu Kredi Hayat Sigortası İptal Edilemiyor, Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

VakıfBank a. Ş’den 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte 15.09.2026 başlangıç tarihli ve 15.023,23 TL tutarında kredili hayat sigortası yapıldı. Bu sigortayı iptal ettirmek istememe rağmen bankadan hiçbir şekilde destek alamadım.

Önce VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, bu kanaldan iptal işlemi yapılamadığını söyleyip şubeye yönlendirdiler. Ardından şubeye gittiğimde ise tarafıma bunun kampanyalı bir kredi olduğu, bu nedenle sigortayı iptal edemeyecekleri söylendi ve herhangi bir iptal talebi dahi alınmadı. Uygulama üzerinden de poliçe işlemi yapmak istediğimde, ürüne bağlı açık kredi olduğu gerekçesiyle işlemin gerçekleştirilemediği şeklinde hata alıyorum. Poliçe numaram 688137068-0’dır.

Hayat sigortasının krediye zorunluymuş gibi bağlanması ve sonrasında da iptal talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredime bağlı bu hayat sigortasının iptal edilmesini ve sigorta nedeniyle haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım tutar için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.