Xiaomi Smart Camera C500 Dual Elektrik Kesintilerinde Bağlantı Kaybı Ve Çözüm İsteği

Xiaomi Smart Camera c500 Dual ürünüyle yaşadığım bağlantı sorununu paylaşmak istiyorum. Kamerayı yaklaşık 1 ay önce Sankopark’tan satın aldım. Dış mekan için aynı markanın kamerasını da aldım ve onda hiçbir problem yaşamazken, bu modelde sürekli tekrar eden bir sorunla karşılaşıyorum.

Her elektrik kesintisinden sonra Xiaomi Home uygulamasında bu kameranın bağlantısı tamamen kopuyor ve kamerayı sıfırlamadan tekrar bağlanamıyorum. Yani her seferinde cihazı fabrika ayarlarına döndürmem, yeniden kurulum yapmam gerekiyor. Dış mekan kamerası ise elektrik gidip geldiğinde otomatik olarak sorunsuz şekilde tekrar bağlanıyor.

Bu konuyla ilgili birkaç defa müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm hiçbir yetkili teknik konulara hakim değildi ve çözüm üretemediler. Üründen beklediğim temel işlev, elektrik gidip geldiğinde bile otomatik olarak yeniden bağlanmasıydı.

Ayrıca bu kamera işyerimde güvenlik amaçlı kullanılıyor. Cihazı inceleme veya servis için göndermem gerektiği durumda, bu süreçte iş yerimi kamerasız bırakmak zorunda kalacağım için ciddi güvenlik endişesi yaşıyorum. Bu nedenle inceleme ve çözüm sürecinin mümkün olan en kısa sürede ve mağduriyetimi artırmayacak şekilde planlanmasını özellikle talep ediyorum.

Bu kameranın yazılımsal veya donanımsal bir arızası olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olup olmadığının incelenmesini, gerekiyorsa yazılım güncellemesiyle sorunun çözülmesini, mümkün değilse ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum.