to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatının Şartsız İadesi Gerekiyor
Yaklaşık 1 yıldır VakıfBank Platinum kredi kartı kullanıyorum. Mart 2026 döneminde kredi kartı ekstreme “Yıllık kart aidatı 999 TL” adı altında 999 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın 2025 Mart – 2026 Mart dönemi için olduğu belirtildi.
Müşteri temsilcisini aradığımda, bu aidatın iadesi için önümüzdeki 6 aylık süreçte her ay 15.000 TL harcama yapma sözü vermem gerektiği, aksi halde iade edilmeyeceği söylendi. Oysa geçen 1 yıllık süreçte kartı zaten düzenli ve defalarca kullandım. Buna rağmen aidatın koşulsuz iadesi talebim reddedildi.
Ayrıca kartımı iptal etmek istediğimde de bu ücreti ödemem gerektiği ifade edildi. Düzenli kullandığım bir karta, geriye dönük kullanımım ve müşteri durumum dikkate alınmadan böyle bir şart koşulması ve aidatın iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Yansıtılan 999 TL’lik yıllık kart aidatının hiçbir ek şart koşulmadan tamamen ve en kısa sürede iade edilmesini, aksi halde kart iptali ve gerekli resmi başvurular da dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorun çözüldü. Ücret iadesi yapıldı. Bu kadar uğraştırmak yerine keşke en başta yapılsaydı. Yine de teşekkürler
Aynı şikayetle beklemekteyim sizi ne zaman aradılar tüketici halem heyetine verdiniz mi