to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırlaması Nedeniyle Mobil Bankacılık Şifresi Alınamıyor
VakıfBank’ta yaklaşık iki hafta önce kendi adıma bir hesap açtırdım. Şube çalışanı, internet bankacılığı üzerinden dijital şifremi alıp mobil bankacılık uygulamasına da bu şifreyle giriş yapabileceğimi özellikle söyledi.
Ben de internet bankacılığına girip dijital şifremi yeniledim, ancak mobil bankacılığa giriş yapmak istediğimde sistem beni sürekli “şifre alma” bölümüne yönlendiriyor ve kimlik doğrulaması istiyor. 18 yaşımı doldurmadığım için bu aşamada şifre alamıyorum, bu nedenle de mobil bankacılık uygulamasına hiç giriş yapamıyorum.
Hesap benim adıma kayıtlı olmasına rağmen yaşımdan dolayı ne mobil şifre alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerini arayıp destek isteyebiliyorum. Bu çelişkili durum nedeniyle hesabımı mobil bankacılık üzerinden kullanamıyorum.
VakıfBank’tan, yaşıma uygun bir şekilde gerekli tanımlamaların yapılmasını, söz verildiği gibi mevcut dijital şifremle mobil bankacılığa giriş yapabilmeyi ve hesabımı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
