to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Güncellemesi Sonrası Çocuk Hesaplarına Giriş Sorunu
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden çocuklarım adına açmış olduğum hesaplara, yapılan son uygulama güncellemesinden sonra erişemiyorum. Daha önce mobil aktivasyon şifresi ile kendim rahatlıkla giriş yapabiliyorken, güncellemeden sonra uygulama kimlikle giriş istiyor ve bu adımları doğru şekilde yapmama rağmen sisteme girişe izin vermiyor.
Yaşadığım sorun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, çocuklarım 18 yaş altı olduğu için şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise tarafıma sadece bankamatik kartı talep edilebileceği, kartlar gelene kadar da mobil bankacılık üzerinden hesaplara erişim sağlayamayacağım söylendi. Bu süreçte çocuklarımın hesapları üzerinde işlem yapmam gerekiyor ancak kartlar gelene kadar beklemek zorunda bırakılıyorum.
Ben, daha öncesinde olduğu gibi mobil uygulama üzerinden mobil aktivasyon şifresi ile çocuklarımın hesaplarına erişim sağlayabilmek istiyorum. Uygulama güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu erişim sorununun giderilmesini ve 18 yaş altı çocuk hesaplarına velilerin, kart beklemeye gerek kalmadan tekrar mobil bankacılık üzerinden giriş yapabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Az önce bankayı aynı sorun için aradım. Her seferinde bankaya direk gitmemizi istiyor. Sistemde acayip bir saçmalık var. Kimlik tarama ile de 18 yaş altı oldukları için yapamıyoruz. Koskoca banka böyle saçma bir sistemi nasıl düzeltmez