Yanlış Alıcı İsmiyle Gerçekleşen EFT’in İade Ve Kontrol İyileştirme Talebi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bugün yaklaşık 14.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. İşlemi gerçekleştirirken alıcının ismini yanlış yazdım; alıcının doğru ismi E**** Y***** olması gerekirken, işlemde E**** Y***** olarak görünüyor. Buna rağmen EFT gerçekleşti ve para hesabımdan çıktı. İsmin yanlış olmasına rağmen sistemin bu ödemeye onay vermiş olmasını kabul edemiyorum.

İşlem sonrasında hemen iptal talebi oluşturdum ve banka ile görüştüm. Buna rağmen “para bizden çıkmış” denilerek yardımcı olunmadı. Ayrıca işlemle ilgili 239 569 62 60 numaralı itiraz kaydım ve dekontum mevcuttur, istenirse tüm belgeleri sunabilirim. Yanlış isim yazılan bir EFT’nin sistem tarafından kontrol edilmeden işleme alınmaması, en azından bu durumda müşteriye daha koruyucu bir çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum.

İsmin yanlış olmasına rağmen gerçekleşen bu EFT işlemimin tüm kayıtlarla birlikte incelenmesini, mümkünse tutarın hesabıma iadesini ve bu tür durumlarda müşteriyi koruyacak daha güvenli bir kontrol mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.