to read complaints and reviews, or file yours.Onay Kodu Olmadan Hesabımdan Yüklü Miktarda Para Çekildi, Güvenlik Zafiyeti Ve Mağduriyet
03.09.2025 Çarşamba günü, İstanbul’daki VakıfBank hesabımdan bilgim ve onayım dışında 141.146 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleşti. Bu işlem sırasında bana herhangi bir onay kodu ya da güvenlik bildirimi gelmedi. Sadece para çıkışı gerçekleştikten sonra SMS ile bilgilendirildim.
Olayın ardından hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hesabıma bloke koydurdum. Ancak, bu ciddi meblağın bilgim dışında ve onay kodu olmadan çıkış yapabilmesi, bankanın güvenlik önlemlerinin yetersiz olduğunu gösteriyor. Benzer bir güvenlik sorununu yıllar önce de yaşamıştım, ancak bu sefer kaybım çok daha büyük oldu.
141.146 TL benim için çok önemli bir tutar ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, paramın iadesini ve VakıfBank’ın güvenlik önlemlerini artırmasını talep ediyorum. Ayrıca, onay kodu olmadan bu tür büyük meblağlarda işlem yapılmasının önüne geçilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bankadan hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
