to read complaints and reviews, or file yours.EFT İşleminde Hata: Hesabımdan Bilgim Dışında Para Transferi Yapıldı
19’unda saat 15:03’te VakıfBank mobil bankacılık üzerinden EFT işlemiyle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim ve işlemi kendim iptal edeceğimi söyledim. Müşteri hizmetleri ise herhangi bir EFT talimatı olmadığını belirtti. Bunun üzerine ödememi gerçekleştirdim. Ancak bugün hesabımdan toplamda iki farklı bankaya 12.000 TL EFT işlemi yapıldığını gördüm.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin telefon kayıtları da mevcut. Yaşanan bu hata nedeniyle mağdur oldum ve paramın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesap numaramın sonu 5002’dir. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
