Web Sitesinde Görülmeden Otomatik Sözleşme Kabulü İptali

VakıfBank’ın web sitesine bugün, müşteri iletişim numarasına ulaşmak için giriş yaptığım sırada ekrana aniden bir sözleşme penceresi geldi. Ekrana ne olduğunu okuyup anlayamadan, dokunmamla birlikte sözleşmeyi kabul etmiş sayıldım. Metni görmeden, inceleyemeden kabul edilmiş sayılmak bana göre müşteriye kurulan bir haksız bir uygulamadır.

Bu sözleşmenin içeriğini bilmeden kabul etmiş olmak beni son derece rahatsız ediyor. Aynı durumu mobil uygulamadan kontrol ettiğimde böyle bir sözleşme ya da onay ekranı göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda bana net bir bilgi verilemedi, onların bile göremediği bir şey olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

VakıfBank’tan, web sitesinde bu şekilde aniden çıkan ve tek dokunuşla otomatik kabul edilmiş sayılan bu sözleşmenin tarafımdan geri alınmasını, bu kapsamda benden alınmış olabilecek her türlü onay ve rızanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olay sebebiyle mağdur olmamak adına, şubeye gitmek zorunda kalmadan, tüm hesaplarımın ve ürünlerimin kapatılması konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.