Turkcell Superonline'da 1000 Mbps Paketi Hız Sorunu Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline’dan 1000 megabit hızında internet paketi satın aldım ancak paketi aldığım günden beri bana vaat edilen hıza ulaşamıyorum. BTK Hız Testi uygulaması üzerinden yaptığım ölçümlerde alabildiğim en yüksek hız 350-400 megabit aralığında kalıyor.

Sorunu defalarca iletmeme rağmen müşteri hizmetleri yalnızca ağ ayarlarını sıfırlayıp işlemi sonlandırıyor, bunun dışında kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve hız sorunu devam ediyor. İnterneti Wi-Fi üzerinden kullanıyorum ve yaptığım tüm ölçümlerde sonuçlar benzer şekilde çıkıyor.

150416035 numaralı aboneliğim için aleni bir şekilde şunu belirtmek istiyorum: Ya indirim yapılarak benden 500 megabitlik paket ücreti alınsın ya da 1000 megabit paketinin hakkı neyse eksiksiz şekilde tarafıma sunulsun. Müşterilerin aklıyla dalga geçilmeden, söz verilen hızın ya sağlanmasını ya da ücretlendirmemin aldığım hizmete göre düzeltilmesini talep ediyorum.