VakıfBank'ta Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Şube Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

VakıfBank’taki hesabıma bugün içinde aniden bloke kondu ve gün boyu hiçbir işlem yapamaz hale geldim. Hesabıma erişemediğim için ne para çekebiliyor ne de herhangi bir bankacılık işlemi gerçekleştirebiliyorum.

Blokenin sebebini öğrenmek için önce telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, blokenin nedenini göremediklerini, beklemem gerektiğini söylediler. Ardından şubeyle iletişime geçtim, şube tarafında herhangi bir bloke görünmediği bilgisi verildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez hesapta bloke olduğu, ancak buna dair herhangi bir sebep görünmediği ifade edildi. Şube “blokeyı görmüyoruz”, müşteri hizmetleri ise “blokeyi görüyoruz ama sebebi yok” diyerek birbiriyle çelişen bilgiler veriyor ve ben bu süreçte tamamen çaresiz bırakılıyorum.

Herhangi bir açıklama yapılmadan, sebebi dahi net olarak söylenmeyen bir bloke nedeniyle tüm bankacılık işlemlerim durmuş durumda. Hesabıma ait blokajın acilen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir şekilde hangi gerekçeyle bloke konulduğunun açıklanmasını talep ediyorum.