Yetkisiz Tarife Ücreti Kesintisi İptali Ve 11.740 TL Geri Ödeme Talebi

VakıfBank tarafından bilgim dışında ve yanıltıcı bir şekilde tanımlanan tarife ücreti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma “tarife ücreti” adı altında bir kez 11.740 TL tutarında kesinti yansıtıldığını gördüm ve bu işlemi hiçbir şekilde onaylamadım, herhangi bir tarife/paket talebim olmadı.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak mobil ve GSM kanallarından bu sorunu çözemeyeceklerini, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bu kadar yüksek tutarlı ve bilgim dışında yapılan bir kesintinin uzaktan incelenmemesi ve çözüm sunulmaması beni ayrıca mağdur etmiştir.

Bilgim ve onayım olmadan alınan 11.740 TL tutarındaki tarife ücretinin iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen bu tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.