VakıfBank'tan Gelirime Uygun Borç Yeniden Yapılandırma Talebimin Reddi

VakıfBank’ta bulunan bireysel kredi ve kredili mevduat hesabı borçlarım için, BDDK’nın duyurduğu yapılandırma kampanyaları kapsamında defalarca borç yapılandırma talebinde bulundum. Uzun süre düzenli ödeme yapmama rağmen, özellikle son iki aydır maaşımı aşan yüksek ödeme planı nedeniyle ödemelerimi yapamaz hale geldim ve buna rağmen yapılandırma talebim reddedildi.

Tüm borçlarımın tek bir çatı altında toplanarak, gelirime uygun şekilde 36–48 ay vadeye yayılan bir ödeme planı ile yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Böyle bir plan olduğu takdirde borçlarımı düzenli şekilde ödemeye devam edebileceğimi açıkça belirtiyorum.

Bu süreçte şube, müşteri hizmetleri, internet ve diğer kanallardan defalarca başvuru yaptım. Genel Müdürlük şubeye yönlendirirken, şube de Genel Müdürlüğün onay vermesi gerektiğini söylüyor. Bazı yetkililer ise konunun BDDK kurallarından kaynaklandığını ifade ediyor. Sonuç olarak hiçbir net çözüm sunulmadan mağdur bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tüm başvurularımı CİMER, BDDK ve TBB Tüketici Hakem Heyeti’ne ilettim ve şu an süreçlerin sonucunu bekliyorum. VakıfBank’ın, gelirime uygun, ödeyebileceğim makul bir yapılandırma planı sunarak bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.