Paycell Hesabım Şüpheli İşlem Nedeniyle Kapatıldı Ve 58.000 TL Bakiyeye Erişilemiyor

Paycell hesabıma bu gece arkadaşım tarafından 98.000 TL para gönderildi. Bu tutarın 40.000 TL’sini annemin hesabına, kullanmakta olduğum kredinin ödemesi için gönderdim. Ardından uygulamaya tekrar girdiğimde hesapta kalması gereken 58.000 TL bakiyemi görüntüleyemedim ve hesabımın kapandığını fark ettim.

Bunun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın şüpheli işlem nedeniyle geçici olarak kapatıldığı ve uygulama üzerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Herhangi bir ek belge talep edilmedi. Şüpheli denilen işlem, tamamen açıklamasını da yazarak annemin hesabına kredi ödemesi için para göndermemden ibaretti.

58.000 TL benim için çok ciddi bir tutar ve yarın gün içinde yapmam gereken ödemelerim bulunuyor. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve 58.000 TL’lik bakiyeme derhal erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir benzer şekilde mağduriyet yaşayan pek çok kişi olduğunu sonradan gördüm, aynı sıkıntıyı yaşamak istemiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Paycell’e duyduğum güven ciddi şekilde sarsılmış durumda ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
203030796 talep numaram