to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan Cayma Hakkı Kullanımına Rağmen Ücret Ve Faiz İadesi Ve Açıklama Talebi
VakıfBank üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla kullandığım bireysel kredi kapsamında, 19.06.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanmak için başvuruda bulundum. Bu süreçte kredime bağlı olarak VakıfBank Kazandıran Tarife ücreti tahsil edildi ve bu tutar kredili hesabımdan çekildiği için faize de maruz kaldım.
19.06.2026 tarihinden bu yana bankaya yaptığım başvuruda tarafıma sadece “en kısa zamanda dönüş yapılacak” denildi, ancak bugüne kadar hiçbir net yazılı ya da sözlü geri dönüş yapılmadı. Krediye ait 00158007304677747 numaralı başvurumla ilgili bu belirsizlik ve gecikme, mağduriyetimin devam etmesine neden olmaktadır.
VakıfBank’tan, cayma hakkımı kullanmama rağmen tahsil edilen VakıfBank Kazandıran Tarife ücretinin tamamının iade edilmesini, bu tutarın kredili hesabımdan çekilmesi nedeniyle işleyen faizin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile iletişim eksikliği için tarafıma resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın VakıfBank hala şikayetimle alakalı bir geri dönüş yapılmadı ve benden esnek hesabımdan kesilen para için faiz alınmaktadır, bir devlet bankasının süreci bu şekilde sürüncemede bırakması ne kadar doğru
Bugün itibariyle kredili mevduat hesabımdan çekilen 11.760 TL param iade edilmiştir, ancak 300 TL olan kredili mevduat hesabımın faizi ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadı, buna da şükür
