Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Ve İptali

07.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden “İhtiyaç Kredisi Başvurusu” menüsünü kullanarak 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim onaylanıp tutar hesabıma geçtikten sonra hesap hareketlerimi incelediğimde, “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında bir ücretin hesabımdan tek seferde kesildiğini fark ettim. İşleme ait hesap numaram 00158007339050354’tür.

Kredi kullanımı sırasında bu ücret, kredi için zorunlu bir işlemmiş gibi aynı ekran üzerinden sunulduğu ve zorunluymuş gibi gösterildiği için, kredi kullanımının doğal bir parçası olduğunu zannederek onay verdim. Daha sonra bunun krediyle doğrudan bağlantılı olmayan, ayrı ve isteğe bağlı bir ürün olduğunu anladım. Bu nedenle söz konusu kesintinin, bilgim ve açık, anlaşılır onayım dışında ve yeterli bilgilendirme yapılmadan tahsil edildiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez 07.03.2026 tarihinde cayma hakkımı kullandım; ancak kesilen 9.072 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin henüz iadesi gerçekleşmedi. Bankanın çağrı merkezi ve diğer kanalları üzerinden destek almaya çalışmama rağmen ilgili birime ulaşamıyorum.

Bu nedenle, kredi kullanımı sırasında hesabımdan tahsil edilen 9.072 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin iptal edilerek kredi hesabıma veya hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, tarafıma gerekçeleriyle birlikte açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.