Kazandıran Tarife İptal Edilemedi Ve 14.700 TL Yanlış Çekildi

06.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi kullanırken, krediden bağımsız olarak “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 14.700 TL çekildi. İşlem yapılmadan önce ekranda bu tarifeyi daha sonra iptal edebileceğime dair bir ifade bulunuyordu, bu ifadeye güvenerek onayladım.

Krediyi kullandıktan hemen sonra Kazandıran Tarifeyi iptal etmek istediğimde, mobil bankacılık üzerinden iptal işlemi kabul edilmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak oradan da iptal talebim reddedildi. Hem iptal edilebilir denilmesi hem de sonrasında hiçbir kanaldan iptal imkanı sunulmaması nedeniyle kendimi yanlış yönlendirilmiş ve mağdur hissediyorum. Bu durum, VakıfBank’ın güvenilirliğini benim gözümde ciddi biçimde zedeledi.

Kazandıran Tarifeye ihtiyacım yoktur ve bu ürünü kullanmak istemiyorum. Mobil bankacılık üzerinden yapılan 2026008146433068 numaralı işlemle hesabımdan çekilen 14.700 TL’lik tutarın bağlı olduğum tarifeden çıkışım sağlanarak en kısa sürede tamamen iade edilmesini talep ediyorum.