to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Yetkisiz Eposta Kullanımı Ve KVKK İhlali
VakıfBank ile hiçbir müşteri ilişkim olmamasına rağmen, tarafıma ait olan e-posta adresi başka bir kişi tarafından banka hesabı açılırken iletişim bilgisi olarak kullanılmıştır.
Bu nedenle, bana ait olmayan bir banka hesabına ilişkin işlem bildirimleri, hesap hareketleri ve banka içerikleri e-posta yoluyla tarafıma iletilmeye devam etmektedir.
Bu durum açıkça:
- Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK)
- Bankacılık Kanunu kapsamında banka sırrı yükümlülüğüne
aykırıdır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, “hesap sizin T. C. Kimlik numaranıza ait değil” denilerek herhangi bir işlem yapılmamıştır. Ancak burada sorun zaten budur: bana ait olmayan bir hesabın bilgileri bana gönderilmektedir.
Bu açık bir veri ihlali olmasına rağmen bildirimler hâlâ tarafıma gelmeye devam etmektedir.
Konu ile ilgili resmi KVKK başvurumu v***********@hs01.kep.tr adresinize yapmış bulunmaktayım.
Acil olarak;
- E-posta adresimin ilgili hesaplardan kaldırılmasını,
- Tarafıma gönderilen tüm bildirimlerin durdurulmasını,
- Yaşanan veri ihlaline ilişkin açıklama yapılmasını
talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na taşıyacağımı belirtirim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
