Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatin Su Hasarı Gerekçesiyle 1300 TL Ücret Talebi Ve İlgisiz Servis

12.06.2026 tarihinde İzmit Arastapark AVM’de bulunan ada Teknoloji mağazasından imiki sf1 model akıllı saat satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra saatin yan tuşu bozuldu. Garanti kapsamında Cepport teknik servise gönderildi ve bu arıza o zaman garanti dahilinde giderildi.

Aradan yaklaşık 1 yıl geçtikten sonra saat bu kez ekrandaki fonksiyonlara basmamaya ve pil şarj almamaya başladı. Cihazı tekrar Cepport teknik servise gönderdim. Bu sefer tarafıma saatin içine su girdiği, bu nedenle garanti dışı olduğu ve tamir için 1.300 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ben cihazın garanti süresi devam ettiği için bu ücreti kabul etmedim ve arızanın garanti kapsamında giderilmesini talep ettim. Talebimi kabul etmediler ve saati tamir etmeden, bozuk şekilde geri gönderdiler.

Saat şu an çalışmıyor ve mağdur durumdayım. Aynı cihazda kısa aralıklarla tekrar eden arızalar yaşadığım halde, bu son arızanın kullanıcı hatası denilerek garanti dışına alınmasını ve marka ile Cepport teknik servisin bu süreçte son derece ilgisiz ve vurdumduymaz bir tavır sergilemesini kabul etmiyorum. Cihazımın yeniden incelenerek su teması gerekçesinin somut olarak açıklanmasını, arızanın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da ürün değişimi/ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.