to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki haftadır, VakıfBank sisteminde kayıtlı olan ve aktif olarak kullandığım kendi adıma ait telefon numarama, bana ait olmayan başka bir müşterinin yaptığı işlemlere dair SMS bilgilendirmeleri gelmektedir. Şimdiye kadar 6-7 kez bu şekilde bildirim aldım ve bu SMS’ler günün farklı saatlerinde rastgele gelmektedir.
Bu durumun farkına vardığımda, yaklaşık bir hafta önce VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu detaylıca aktardım. Şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam etmektedir. Sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm, şubeye gitmedim. SMS’lerde herhangi bir maddi kaybım olmadı, sadece başka bir müşterinin hareketleriyle ilgili bilgilendirme alıyorum.
VakıfBank’tan beklentim; kendi adıma kayıtlı olan telefon numaramın başka bir müşterinin hesabıyla ilişkilendirilmesinin nasıl mümkün olabildiği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılması, numaramın ilgili kişiyle olan bağlantısının acilen kesilmesi ve bu mağduriyetimin banka tarafından telafi edilecek şekilde giderilmesidir.
VakıfBank’ta, bana ait olan telefon numaram iznim olmadan bir başkası tarafından kendi adına hesap açılışında kullanılmış. Bu durumu yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir hafta önce VakıfBank'ın hoşgeldiniz mesajını gördüğümde mesaj yanlış geldi. Sa...
03/03/2025 tarihinde VakıfBank tarafından seri şekilde SMS gönderildi. SMS içeriğinde "Kredi kartı başvurunuz için şifre..." yazıyordu. Ancak hiçbir şekilde tarafımca kredi kartı başvurusu yapılmamıştır. Hiçbir kanal kullanılarak mobil bankacılığa yahut web bankacılığa girilmemiştir. Derhal müşteri ...
17.09.2025 tarihinde saat 16:15 ve 16:44'te, VakıfBank'ın resmi müşteri hizmetleri numarası olan 444 0 724 üzerinden iki kez arandım. Arayan kişiler, kart sigortası ve 45.000 TL güvence gibi gerçek dışı bilgiler vererek beni yanıltmaya çalıştılar. Konuşmayı kısa kesip hemen kapattım. Bankanın, müşt...
Bugün, yıllardır kullandığım telefon numaram ile hiçbir şekilde onayım veya kaydım olmadan, bana ait olmayan ve hiç tanımadığım bir kişi adına VakıfBank tarafından kredi kartı basıldığını öğrendim. Üstelik bu kart, benim herhangi bir SMS veya e-posta onayım olmadan kargoya verilmiş ve şu anda teslim...
Bugün saat 18:00-19:00 arasında VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden yeni hesap açma başvurusu yaptım. Görüntülü görüşme ile müşteri temsilcisiyle işlemlerimi tamamladım ve bana mobil şifrenin SMS olarak gönderileceği söylendi. Ancak, üzerinden saatler geçmesine rağmen doğrulama kodu veya...
Yorumlar