to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank ile hiçbir hesabım veya çalışmam olmamasına rağmen, yaklaşık dört aydır adı soyadı benimkine çok benzeyen başka bir kişiye ait hesapla ilgili tüm e‑posta bildirimleri benim e‑posta adresime geliyor. Görüntülediğim e‑postalarda bu kişiye ait ekstreler, hesap dökümleri, hesap bilgileri ve hatta T.C. kimlik numarası gibi son derece hassas kişisel veriler yer alıyor.
Bu e‑posta adresi on beş yıldan uzun süredir yalnızca bana ait olup, bu süre boyunca benden başka hiç kimse tarafından kullanılmamıştır. Buna rağmen ilgili kişinin VakıfBank’ta hesap açarken yanlışlıkla benim e‑posta adresimi verdiğini anlıyorum. Ancak banka sisteminde bu yanlışlığın düzeltilmemesi, kişisel verilerin bu şekilde üçüncü bir kişiye iletilmeye devam etmesi hem benim için hem de hesap sahibi kişi için ciddi bir güvenlik ve gizlilik ihlalidir.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank çağrı merkezini aradım; bir işlem kaydı oluşturuldu ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana gelen bilgilendirme e‑postaları kesilmedi ve sorun devam ediyor.
VakıfBank’tan, acilen ve kalıcı şekilde e‑posta adresimin ilgili müşteri kaydından silinmesini, benim e‑posta adresimin bu müşteri ile hiçbir şekilde eşleştirilmemesini ve kişisel verilerimin bankanız sistemlerinde işlenmemesini talep ediyorum. Eğer ilgili müşteri aynı e‑posta adresinin kendisine ait olduğunu iddia etmeye devam ederse veya VakıfBank bu e‑posta adresimi sistemlerinden silmezse, bir sonraki adım olarak Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na resmi başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Ayrıca gerekli kontrollerin yapılarak bu ihlalin tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
VakıfBank nezdinde bilgim ve onayım dışında adıma banka hesabı açıldığını, banka tarafından gönderilen e-posta bildirimi ile öğrendim. Ben bu hesap için hiçbir başvuru yapmadım, şubeye gitmedim, herhangi bir form imzalamadım ve sözlü ya da yazılı olarak da böyle bir talepte bulunmadım. Durumu fark ...
17 Kasım 2025 tarihinde, VakıfBank’tan “[email protected]” adresinden “VakıfBank - Fast Anlık Ödeme Bilgilendirmesi” başlıklı bir e-posta aldım. Bu e-postada, yıldızlı şekilde kısmen gizlenmiş bir hesap numarası ve sorgu numarası yer alıyordu. Ancak VakıfBank’ta ne kişisel ne de kurumsal ola...
Yaklaşık 1 yıldır adıma kayıtlı şahsi mail adresimin VakıfBank sisteminde başka bir müşteri kaydında kullanıldığını fark ettim. Bu durumun tespiti üzerine telefon ve mail yoluyla VakıfBank müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana iletilen 9187460 numaralı başvurumun sonucunda, ilgili mail adresini...
VakıfBank hesabım olmamasına rağmen, 27 Temmuz’dan bu yana b*********@gmail.com adresime VakıfBank’tan başka bir kişiye ait havale ve kart alışverişi ...
4 Eylül tarihinde VakıfBank’tan “b*******@vakifbank.com.tr” adresinden adıma bir üyelik oluşturulduğuna dair “hoş geldiniz” konulu bir e-posta aldım. Ancak bu üyelik kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; herhangi bir başvurum ya da işlemim olmamıştır. Söz konusu durumu 13 Eylül...
Yorumlar