VakıfBank Yanlış E-Posta Atamasıyla Kişisel Veri Sızdırması

VakıfBank ile hiçbir hesabım veya çalışmam olmamasına rağmen, yaklaşık dört aydır adı soyadı benimkine çok benzeyen başka bir kişiye ait hesapla ilgili tüm e‑posta bildirimleri benim e‑posta adresime geliyor. Görüntülediğim e‑postalarda bu kişiye ait ekstreler, hesap dökümleri, hesap bilgileri ve hatta T.C. kimlik numarası gibi son derece hassas kişisel veriler yer alıyor.

Bu e‑posta adresi on beş yıldan uzun süredir yalnızca bana ait olup, bu süre boyunca benden başka hiç kimse tarafından kullanılmamıştır. Buna rağmen ilgili kişinin VakıfBank’ta hesap açarken yanlışlıkla benim e‑posta adresimi verdiğini anlıyorum. Ancak banka sisteminde bu yanlışlığın düzeltilmemesi, kişisel verilerin bu şekilde üçüncü bir kişiye iletilmeye devam etmesi hem benim için hem de hesap sahibi kişi için ciddi bir güvenlik ve gizlilik ihlalidir.

Konu ile ilgili olarak VakıfBank çağrı merkezini aradım; bir işlem kaydı oluşturuldu ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana gelen bilgilendirme e‑postaları kesilmedi ve sorun devam ediyor.

VakıfBank’tan, acilen ve kalıcı şekilde e‑posta adresimin ilgili müşteri kaydından silinmesini, benim e‑posta adresimin bu müşteri ile hiçbir şekilde eşleştirilmemesini ve kişisel verilerimin bankanız sistemlerinde işlenmemesini talep ediyorum. Eğer ilgili müşteri aynı e‑posta adresinin kendisine ait olduğunu iddia etmeye devam ederse veya VakıfBank bu e‑posta adresimi sistemlerinden silmezse, bir sonraki adım olarak Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na resmi başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Ayrıca gerekli kontrollerin yapılarak bu ihlalin tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.