to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir VakıfBank’a ait, bana ait olmayan bir müşterinin hesap bilgileri ve kişisel finansal verileri benim e‑posta adresime gönderiliyor. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir, haftada iki‑üç kez, farklı zamanlarda bu kişiye ait hesap özeti, dekont, ekstre, otomatik ödeme gecikmeleri ve kredi bilgileri gibi son derece gizli içerikler bana e‑posta olarak ulaşmaktadır.
İlgili kişiyle sadece isim benzerliğimiz bulunuyor; ancak bankaya kayıtlı olması gereken e‑posta adresi ile benim kişisel e‑posta adresim arasında bariz bir farklılık var. Buna rağmen bu mailler hâlâ benim aktif olarak kullandığım kişisel adresime düşmektedir. Bu durum hem benim hem de ilgili müşteri açısından açık bir kişisel verilerin korunması ve gizlilik ihlali niteliği taşımaktadır.
Bu sorunla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, şubeye gidin” denilerek sorumluluk üzerinden atıldı. VakıfBank’ta herhangi bir hesabım olmadığı halde şubeye gitmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerine, bu hatalı kaydın kendileri tarafından düzeltilmesi gerektiğini, benim değil ilgili kişinin başvurmasının istendiğini, bu şekilde konunun geçiştirildiğini belirttim; ancak hiçbir çözüm üretilmedi ve mailler gelmeye devam ediyor.
Banka sisteminde yanlış kayıtlı olan bu e‑posta adresinin derhal düzeltilmesini, bana gönderilen bu maillerin acilen durdurulmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak kişisel verilerin korunması konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.
VakıfBank ile hiçbir hesabım veya çalışmam olmamasına rağmen, yaklaşık dört aydır adı soyadı benimkine çok benzeyen başka bir kişiye ait hesapla ilgili tüm e‑posta bildirimleri benim e‑posta adresime geliyor. Görüntülediğim e‑postalarda bu kişiye ait ekstreler, hesap dökümleri, hesap bilgileri ve ha...
VakıfBank nezdinde bilgim ve onayım dışında adıma banka hesabı açıldığını, banka tarafından gönderilen e-posta bildirimi ile öğrendim. Ben bu hesap için hiçbir başvuru yapmadım, şubeye gitmedim, herhangi bir form imzalamadım ve sözlü ya da yazılı olarak da böyle bir talepte bulunmadım. Durumu fark ...
VakıfBank hesabım olmamasına rağmen, 27 Temmuz’dan bu yana b*********@gmail.com adresime VakıfBank’tan başka bir kişiye ait havale ve kart alışverişi ...
VakıfBank nezdinde mobil bankacılık üzerinden tanımlı VakıfBank ek hesabıma ilişkin olarak 31 Aralık tarihinde 8.258 TL tutarındaki faiz borcumu eksiksiz şekilde ödedim. Buna rağmen, aynı tutar için halen ödeme talep eden SMS bildirimleri almaya devam ediyorum. Ödemesi yapılmış bir borç için tekrar...
17 Kasım 2025 tarihinde, VakıfBank’tan “[email protected]” adresinden “VakıfBank - Fast Anlık Ödeme Bilgilendirmesi” başlıklı bir e-posta aldım. Bu e-postada, yıldızlı şekilde kısmen gizlenmiş bir hesap numarası ve sorgu numarası yer alıyordu. Ancak VakıfBank’ta ne kişisel ne de kurumsal ola...
Yorumlar