Superonline'da Tekrarlayan İnternet Kesintileri İşimi Durduruyor

Superonline internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sultangazi’de uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 11.11.2026 tarihinde yaklaşık 5 saatlik kesinti oldu, 12.11.2026 günü ise saat 13:00’ten itibaren internet tamamen gitti ve şu an hâlâ bağlantı yok.

Bu durum bir seferlik bir arıza değil. Son 1 yıl içinde 8–10 kez benzer kesintiler yaşadık ve bazı dönemlerde internetin 3–4 gün boyunca hiç gelmediği oldu. Bu hat iş yerime ait, statik IP üzerinden çalışıyorum, internet olmadığı zaman işime dair hiçbir işlemi yürütemiyorum ve bu kesintiler nedeniyle işimi yapamaz hale geliyorum.

Bugün sadece bu son kesinti için Superonline müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aramamda sadece tahmini onarım saati veriliyor, bunun dışında somut bir çözüm ya da kalıcı bir iyileştirme adımı sunulmuyor. Abonelik numaram 12149006’dır.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın ve statik IP bağlantımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve bundan sonra benzer sorunlar yaşanmaması için tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.