VakıfBank’ta TP2 Fon Satış Emri İşlem Görmemesi Ve Kayıt Yokluğu

VakıfBank’ta bulunan 5888**46 numaralı yatırım hesabımdan daha önce almış olduğum TP2 para piyasası fonunu satmak için 17.09.2026 tarihinde 11.00 – 12.00 saatleri arasında VakıfBank kanalları üzerinden birçok kez 819.727 adetlik TP2 fon satış emri vermeye çalıştım. Her denememde “işleminiz gerçekleştirilememiştir, talimatınız TEFAS’a bildirilmiş olabilir, talimatınızı sorgulayarak tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde uyarı aldım ve satış emrim gerçekleşmedi.

Aynı gün 12.07’de müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, satış talebimin reddinin kendileriyle ilgili olmadığını, fon şirketiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ben ise VakıfBank’ın satış emrimi TEFAS’a iletmekle yükümlü olduğunu, uygulama hatası ya da yoğunluk nedeniyle bu işlem yapılamıyorsa müşteri temsilcisi aracılığıyla talimatımın iletilmesi gerektiğini belirttim. Ancak o saatlerde verdiğim satış talimatları daha sonra sistemde hiç görünmemekte, VakıfBank kaynaklı bir sistem hatası nedeniyle işleme alınmadığını düşünüyorum.

17.09.2026 tarihinde Sermaye Piyasası Kurulu tarafından alınan kararlar nedeniyle, bu tarihte 13:30’dan önce girilen TP2 fon satış talimatlarının hangi tarih ve saatte sisteme iletildiğinin net şekilde tespiti yatırımcılar açısından kritik öneme sahiptir. Bu çerçevede, 17.09.2026 tarihinde 13:30’tan önce VakıfBank mobil uygulaması, internet bankacılığı ve müşteri temsilcisi üzerinden TP2 fon satış emri verme girişimlerimin, banka sisteminde hangi aşamaya kadar geldiğinin ve hata sonrası TEFAS’a herhangi bir iletim olup olmadığının tüm LOG ve kayıtlar üzerinden açıkça tespit edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

İleride doğabilecek tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, sistem hatası nedeniyle veremediğim satış talimatlarımın 17.09.2026 tarihindeki gerçek giriş zamanları esas alınarak TEFAS’a ve İş Bankası’na iletilmesini ve bu süreçte uğradığım veya uğrayabileceğim tüm maddi kayıpların tarafıma tazmin edilmesini bekliyorum. Ayrıca 17.09.2026 tarihinde saat 12.07’de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin ses kaydının incelenmesini ve bu doğrultuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.