to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Ve Aktivasyon İşlemlerinde Sistem Hataları Ve Uygulama Bakım Sorunu
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve hattımın acilen aktif edilmesi gerekiyor. Ancak yaklaşık 2,5 saattir ne mobil uygulama ne de müşteri hizmetleri üzerinden herhangi bir ilerleme sağlayamıyorum.
Önce Turkcell uygulaması üzerinden aktivasyon adımlarını tamamlamak istedim fakat sistem sürekli hata verdi, sim kart barkodu okunmadı ve işlem tamamlanmadı. Numara taşıma başvuruma ait ekranda da “queryorderstatus. Unknown” şeklinde bir sistem hatası görünüyor. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da herhangi bir çözüm üretemedi. Şu anda mobil uygulama tamamen “bakım nedeniyle çalışmıyor” uyarısı veriyor ve aktivasyon işlemini hiçbir kanaldan yapamıyorum.
Hattımın bir an önce aktif edilmesini, numara taşıma sürecindeki bu sistem hatalarının giderilmesini ve mobil uygulamadaki bakım veya teknik sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
