VakıfBank Sistem Hatası TP2 Fon Satışımın Gerçekleşmemesine Yol Açtı

VakıfBank nezdindeki 5284**38 numaralı yatırım hesabım üzerinden, 17.09.2026 tarihinde yaklaşık 11.00–12.00 saatleri arasında TEFAS’ta işlem gören TP2 fonu katılma paylarımı satmak amacıyla VakıfBank Mobil uygulaması üzerinden iki üç kez satış emri vermeye çalıştım. Her denememde, eklediğim ekran görüntüsünde de görülen “işleminiz gerçekleştirilememiştir” şeklinde bir hata aldım ve satış talimatlarım işleme alınmadı.

Aynı gün bilgisayar üzerinden internet bankacılığı ile de deneme yaptığımda yine aynı şekilde red cevabı ile karşılaştım ve satış emrim gerçekleşmedi. Bunun üzerine 17 Eylül 2026 günü saat 11.38’de 0850 222 07 24 numaralı hattan müşteri temsilcisini arayarak satış talebimi ilettim ancak bu kanaldan da satış işlemi yapılmadı, talebim reddedildi. Şu anda ne mobil uygulamada ne de internet bankacılığında bu satış denemelerime ilişkin herhangi bir teyit, kayıt veya iz göremiyorum, bu nedenle satış talimatlarımın VakıfBank kaynaklı sistem hatası nedeniyle gerçekleşmediğini ve işleme alınmadığını düşünüyorum.

17.09.2026 tarihinde Sermaye Piyasası Kurulu tarafından alınan kararlar nedeniyle, bu tarihte 13:30’dan önce verilen TP2 fonu satış talimatlarının tam olarak hangi tarih ve saatte sisteme iletildiğinin tespiti yatırımcılar açısından kritik önem taşımaktadır. Bu kapsamda, 17.09.2026 tarihinde 13:30’dan önce VakıfBank Mobil ve internet bankacılığı üzerinden TP2 fonu satış emri vermek amacıyla elektronik kanaldan işlem girişiminde bulunduğumun, bu girişimlerin banka sisteminde hangi aşamaya kadar geldiğinin, hata sonrasında TEFAS’a herhangi bir iletim olup olmadığının tüm LOG ve kayıtlarıyla birlikte açıkça tespit edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

İleride doğabilecek tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, sistem hatası nedeniyle veremediğim satış talimatlarımın 17.09.2026 tarihindeki gerçek giriş zamanları esas alınarak değerlendirilmesini ve bu süreçte uğradığım veya uğrayabileceğim maddi kayıpların tarafıma tazmin edilmesini bekliyorum.