VakıfBank Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle Fon Satış Emri Verilemedi Ve Hak Kaybı

VakıfBank’ta bulunan 5381**26 numaralı hesabım üzerinden Tera Portföy TP2 Para Piyasası Fonu’nda bulunan 75.498,00 adetlik birikimim için 17.09.2026 tarihinde saat 13:30 öncesinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden defalarca satış emri vermeye çalıştım. Ancak her denememde “şu an işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısıyla karşılaştım ve sistem kaynaklı bu sorun nedeniyle satış emrim alınmadı, MKK veya TEFAS’a emrim iletilmedi.

Bankanın altyapı hatası nedeniyle fon satış emrimi zamanında iletemediğim için TP2 fonu tasfiye edildiğinde emrim sistemde bulunmadığından öncelikli alacaklı konumunda yer alamadım ve hak kaybı yaşadım. Bu durumun tamamen banka sisteminden kaynaklanan teknik bir aksaklık olduğunu düşünüyorum.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, bankaların işledikleri kişisel verileri, buna sistem erişim ve işlem LOG kayıtları da dahil olmak üzere, talep edilmesi halinde paylaşma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu çerçevede, 17.09.2026 tarihinde saat 13:30 öncesinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden TP2 fonu için satış emri vermeye çalıştığım anda yaşanan erişim ve işlem denemelerine ilişkin tüm LOG kayıtlarımın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım hak kaybının tespit edilmesini, teknik aksaklık nedeniyle fon satış emrimi zamanında verememiş sayılmamamı, bu kapsamda mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin LOG kayıtlarının KVKK kapsamında tarafıma paylaşılmasını istiyorum.