to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Silinen 528 TL Değerindeki Puanların Aktarılmasını Talep Ediyorum
28 Şubat tarihinde VakıfBank kredi kartımı mobil bankacılık üzerinden iptal ettim. Kart iptali öncesinde, bankada kullandığım diğer kredi kartıma birikmiş wordpuanlarımın aktarılacağı bilgisi verildiği için herhangi bir hak kaybı yaşamayacağımı düşündüm.
İptal işlemi sonrasında kontrol ettiğimde, diğer kartıma herhangi bir puan aktarımı yapılmadığını ve toplamda 528 TL tutarındaki wordpuanımın tamamen silindiğini gördüm. Bu puanları çeşitli alışverişlerim ve kampanyalar aracılığıyla zaman içinde biriktirmiştim.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, “yapacağımız bir şey yok” denilerek talebim olumsuz karşılandı ve puanlarımın neden aktarılmadığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Silinen 528 TL tutarındaki wordpuanımın, iptal ettiğim kredi kartım yerine bankada aktif olarak kullandığım diğer kredi kartıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
