Yapı Kredi Mobil Bankacılık Erişimi Kapanması Ve Şubeden Geri Dönüş Olmaması

Yapı Kredi mobil uygulamama güvenlik gerekçesiyle erişimim kapandı ve şu an uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Şubeye başvurunuz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulama içinde kredilerim ve kredi kartım bulunuyor, bu nedenle ödemelerimi yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

11 Kasım 2026 tarihinde bu sorunla ilgili olarak bağlı bulunduğum Yapı Kredi şubesine başvurdum. Şubedeki müşteri temsilcisi, konuyu merkeze e-posta ile ilettiğini ve en geç ertesi gün tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne telefondan ne de başka bir kanaldan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Beni arayacağını söyleyen ilgili personelden de şikayetçiyim, olumlu ya da olumsuz hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmaması güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Güvenlik nedeniyle kapanan mobil bankacılığımın acilen tekrar açılmasını, uygulamaya giriş yapabilmeyi ve kredi ile kredi kartı ödemelerimi zaman kaybetmeden gerçekleştirebilmeyi istiyorum. Yaşanan ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.