Skyjet Robusto Elektrikli Bisiklette Şasi Kırılması Ve Garanti İstemi

Skyjet Robusto model elektrikli bisikletimi yaklaşık 11 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Geçen hafta hem güvenliğimi hem de ürüne olan güvenimi sarsan ciddi bir sorun yaşadım. Bisikletin bataryası yerinden çıkmadığı gibi, yolda giderken şasenin ortasından ikiye ayrılması sonucu bisiklet resmen kırıldı. Bu durum seyir halindeyken başıma geldiği için büyük bir güvenlik riski taşıyor.

Bisiklet şu an 1744,4 km’de ve bana satış sırasında 2 yıl garanti olduğu, ayrıca kilometresi geçmediği sürece 1 yılda 2 kez bakıma girmesi gerektiği söylendi. Periyodik bakım tablosunda ilk bakımın 600 km’de, ikinci bakımın ise 2000–2500 km aralığında olduğu belirtiliyordu. Ben ilk bakımı 600 km’de yaptırdım, bisiklet şu anda ikinci bakım kilometresi dolmadan, 1744 km’de ve daha bakım zamanı gelmeden, ayrıca sadece 5 ay geçmişken şasi kırılıyor. Bu şartlarda ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bunun dışında bisikletle daha önce de birçok sorun yaşadım, hız göstergesi de düzgün çalışmıyor ve rakamları doğru göstermiyor.

Yaşadığım bu sorun sonrası önce yetkili servisle görüştüm ve bana doğrudan şasenin kırıldığını, tamir için 10.000 TL ücret istediklerini söylediler. Bu yaklaşımı kabul etmediğim için Bilecik’teki fabrikayı aradım, orada da ürünün 2 gün inceleneceği söylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bakım tablosuna uygun kullandığım halde, şasi kırılması gibi ciddi bir arızanın kullanıcı hatası gibi ücretlendirilmek istenmesini adil bulmuyorum.

Skyjet ve Teknosa’dan beklentim, bisikletimin garanti kapsamında değerlendirilmesi, şasi kırılması ve batarya ile ilgili sorunun ücretsiz olarak giderilmesi, gerekiyorsa ürün değişimi yapılması ve hız göstergesi problemimin de kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasıdır. Hem ödediğim bedelin hem de güvenli kullanım hakkımın karşılığını almak istiyorum.