to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Bakiyemde Hatalı Eksi Görüntülenme Ve Çözüm Sunulmaması
VakıfBank Worldcard’ıma 7 Aralık 2025 tarihinde 1.500 TL Worldpuan yüklendi ve bu puanı zaman zaman harcadım. En son 11 Aralık’ta 427 TL’lik harcama yapmama rağmen, puan bakiyemin sıfırlanması gerekirken Worldpuan bakiyemde -427 TL eksi bakiye göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, önce puanların süresinin bittiğini söyleyerek geçiştirmeye çalıştılar. Süresinin bitmediğini belirtince bu kez puanların yanlışlıkla yüklendiğini, kampanyaya dahil olmadığımı ve bu yüzden silindiğini ifade ettiler. Yanlışlık varsa neden sadece 427 TL’nin silindiğini, eğer gerçekten bir hata varsa 1.500 TL’nin tamamının geri alınması gerektiğini söylememe rağmen net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı.
Kartımın son 4 hanesi 0925 olan Worldcard’ımda görünen -427 TL Worldpuan eksi bakiyesinin iptal edilmesini ve Worldpuan borcu görünmeyecek şekilde puan bakiyemin sıfırlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
