Sipariş İptali Sonrası Ürün Satışta Kalıyor, Trendyol Şeffaflığı Sorgulanıyor

Trendyol üzerinden 9 Kasım tarihinde Mavi marka “Erkek Bej Uzun Kol Gömlek Beige Melange Gömlek” ürününü içeren bir sipariş verdim. 13 Kasım’da siparişim iptal edildi ancak aynı ürünün platformda farklı fiyatlarla hâlâ satışta olduğunu gördüm. Bu durum Trendyol’un satış sürecine ve şeffaflığına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde stokta olmadığını ve entegre sorunu yaşandığını söylediler. Ben ürünü hâlâ satışta olduğunu belirttiğimde ise bununla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Sipariş numaram 11050079352’dir. Ürünü satın almış olmama rağmen siparişimin iptal edilip aynı ürünün satışının sürdürülmesini ve bunun için “yapılacak bir şey yok” denilmesini son derece umursamaz ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak görüyorum, bu tavır açıkçası can sıkıcı.

Ürünü siparişi verdiğim zamanki şartlar ve fiyat üzerinden tekrar göndermenizi ve bu süreçte yaşanan mağduriyetim için özür ve açıklama bekliyorum. Benzer iptal ve tekrar satışa sunma uygulamalarının neden yaşandığı konusunda da açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme talep ediyorum.