to read complaints and reviews, or file yours.2 Yıllık Garantili IPL Lazer Cihazı Arızası Ve Trendyol Destek Sorunu
Trendyol üzerinden wimi satıcısından 25 Ocak 2026 tarihinde wimi Siler X6 model IPL lazer cihazı satın aldım. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu belirtiliyordu. Cihazı yaklaşık 10 ay düzenli aralıklarla kullandım, arada 2-3 ay hiç kullanmadığım dönemler de oldu. Yaklaşık 1 aydır cihazda elektrik kaçağı sorunu yaşamaya başladım. Bazen kendi kendine düzelince kullanmaya devam ettim ancak artık cihaz hiç çalışmıyor. Kabloyu fişe taktığımda ekran açılıyor fakat açma tuşuna bastığım anda cihaz sönüyor ve kullanılmaz hale geliyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Trendyol üzerinden satıcıya yazdım, satıcı ise Trendyol asistana yönlendirdi. Trendyol asistana ulaştığımda 6 ay geçtiği için yapay zekanın yardımcı olamayacağı söyleniyor. Durumu markaya ilettiğimde de otomatik yanıt sistemi sürekli aynı cevabı veriyor ve gerçek bir destek alamıyorum. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen ne Trendyol ne de marka tarafında muhatap bulamıyorum.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, tamir veya değişiminin yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca garanti süresi devam eden bir üründe yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma net ve insan tarafından verilen bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram #10907792202’dir.
