Watsons'ta Pompası Kapanmayan Saç Kremi İçin İade Ve Değişim Talebi

Watsons mobil uygulaması üzerinden Bioxcin Kolajen & Biotin Hacim Verici Sıvı Saç Kremi 200 ml satın aldım. Ürünü 5 Kasım’da teslim aldım ve aynı gün kullanmak istediğimde ambalaj hatası nedeniyle pompasının takılı kaldığını, yukarı çıkmayarak hiç çalışmadığını fark ettim. Pompa kısmı tamamen kullanılamaz durumda olduğu için ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine önce Bioxcin’e e‑posta gönderdim, ancak konunun kendileriyle değil Watsons ile ilgili olduğunu, Watsons’ın ilgilenmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Watsons’a e‑posta attım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 0391987840’tır.

Kullanamadığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ister değişim, ister iade ya da başka bir şekilde de olsa tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.