to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Borç Yapılandırmasında BDDK Koşulları Uygulanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank’a yaklaşık 500 bin tl ek hesap borcumun yapılandırılması için başvuruda bulundum. BDDK’nın belirlediği 48 ay vade ve %3,11 faiz oranı koşullarında yapılandırma talep ettim. Ancak Elmadağ ve Etimesgut şubelerinde, yapılandırmanın yalnızca 12 ay vade ile yapılabileceği belirtildi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve aynı cevabı aldım.
Şubedeki yetkililer, yapılandırma işlemi için borcumu geciktirmemi önerdi. Bunun üzerine borcumu geciktirdim. Ancak bu süreçte hem kredi notum olumsuz etkilendi hem de borcum üzerinden faiz işlemeye devam etti. Tüm taleplerime rağmen, “sistemde bu şekilde oluyor” dışında herhangi bir resmi veya yazılı açıklama yapılmadı.
BDDK’nın belirlediği koşullarda, 48 ay vade ve %3,11 faiz oranı ile yapılandırma hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kredi notumdaki olumsuz etkinin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
