VakıfBank'ta Bedelli Askerlik Borcu Görünmüyor, Ödeme Yapamıyorum

Birkaç gün önce bedelli askerlik başvurumu yaptım ve ödemeyi VakıfBank üzerinden gerçekleştirmek üzere işlemlerimi tamamladım. Yaklaşık bir gündür ise sabah saatlerinden bu yana hem mobil uygulama hem de ATM üzerinden bedelli askerlik ücretini ödemeye çalışıyorum ancak sistemde borç görünmediği için ödeme yapamıyorum.

Mobil bankacılık uygulamasında işlem yapmak istediğimde sürekli “borç bulunamadı” uyarısı alıyorum. ATM üzerinden denediğimde de benzer şekilde borcumu göremiyorum ve ödeme adımına geçemiyorum. Bu nedenle bedelli askerlik ücretimi yatırma sürecim tamamen tıkanmış durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ilgili kurumla görüşmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm veya yönlendirme yapılmadı. Bu yaklaşım, hem sürecin aciliyeti hem de bankayı özellikle ödeme kanalı olarak seçmiş olmam nedeniyle beni oldukça mağdur etti.

VakıfBank’tan talebim, bedelli askerlik borcumun sistemde düzgün bir şekilde görünür hale getirilmesi ve mobil uygulama ile diğer kanallarda borç ödeme ekranının açılarak ödemenin sorunsuz yapılabilmesinin acilen sağlanmasıdır.