Minoa'dan Eksik Ve Kusurlu Kitaplar İçin İade Ve Açıklama Talebi

30.11.2026 tarihinde Minoa’dan 5 adet kitap siparişi verdim, bu siparişten yalnızca 1 adet kitap tarafıma ulaştı. Diğer kitaplar için daha sonra stokta olmadığı ve bir tanesinin de kusurlu olduğu yönünde bilgilendirme e-postaları aldım. Bunun üzerine eksik ve sorunlu ürünler için iade talebinde bulundum ancak süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Hem e-posta yoluyla hem de telefonla defalarca kez iletişime geçip yaşadığım mağduriyeti ve detayları aktardım, gönderdiğim e-postalara da gerekli bilgileri ekledim. Buna rağmen iade sürecim bir türlü başlatılmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Ayrıca 192062125825 numaralı Yurtiçi Kargo gönderimin teslim edilmediğini de iletmeme rağmen bu konuda da çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçle ilgili yznaxcpf5 numaralı siparişime dair yazışmaları da kayıt altına aldım ve şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne kadar taşıdım.

Eksik ve ulaştırılmayan ürünler ile kusurlu olduğu belirtilen ürünler için ödediğim bedelin en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.