Yapı Kredi Hesabım Güvenlik Kilidi Nedeniyle Bloke Edildi Ve 28 Bin TL Transferi Gerçekleşmedi

9 Kasım akşam saat 20:00 civarında Yapı Kredi hesabımdan akrabamın hesabına 28.000 TL FAST/EFT işlemi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında hesabıma güvenlik nedeniyle bloke konuldu ve para transferi yapamaz hale geldim.

X üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, tarafıma kayıt açıldığını ve en geç 30 dakika içinde dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 8 saat geçmesine karşın ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, hesabımdaki güvenlik kilidi de hâlâ kaldırılmadı.

Bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum, ödememi zamanında yapamadım. Güvenlik kilidinin neden konulduğunun tarafıma açıkça açıklanmasını, gerekli kontrollerin ivedilikle tamamlanarak hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve para transferlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için acil olarak dönüş sağlanmasını istiyorum. İşlemi Yapı Kredi müşteri numaramla ve IBAN’ımın 3142 ile biten hesabımdan gerçekleştirmeye çalıştığımı da belirtmek isterim.