to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Yurt Dışı Erişim Sorunu
Yurt dışında yaşamaktayım. Geçtiğimiz ay yeni telefon aldım. 3 yerli, 3 yabancı banka hesabıma sorunsuz bir şekilde, gerekli bilgileri ve doğrulamaları yaptıktan sonra erişebildim. Ancak VakıfBank hesabıma hiçbir türlü giremiyorum. Mobil uygulama, kimlik bilgilerimi taradıktan sonra, NFC ile kimlik kartımı taratıyor. Ardından kamera açıp biyometrik doğrulama yapıyor. Ancak işlemlere bu yöntemle devam edemiyoruz diye hata veriyor. Bu kadar saçma bir sistem görmedim. Diğer giriş yöntemi olarak da şubeye gidip şifre almamı istiyor. Yurt dışında olduğum için bu mümkün değil. Buradaki diğer şikayetlerden de gördüğüm kadarıyla VakıfBank bu konuda tüm müşterilerini itina ile mağdur ediyor. Sorunun çözülmesini ve hesabıma girebilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sorun halen devam etmekte.
