VakıfBank Vergi Ödememi Kampanyaya Dahil Etmedi Ve Şikayet Kaydı Açmadı

06.05.2026 tarihinde VakıfBank World Platinum kartıma bağlı Troy sanal kartımla Yomra Belediyesi’ne 2.102,10 TL tutarında emlak vergisi ödemesi yaptım. Ödeme öncesinde Troy karta peşin vergi ödemelerinde faizsiz 3 taksit kampanyası olduğu açıkça belirtiliyordu ancak işlem sonrasında mobil uygulamada bu ödemenin taksitlendirildiğini görmedim.

Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, belediye ödemesinin “iş hizmeti” olarak geçtiği ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediği söylendi. Ben bu ödemenin emlak vergisi olduğunu, kampanya koşullarında belediyeye yapılan tüm vergi ödemelerinin kampanya kapsamında olduğunun yazdığını ve işlemin vergi ödemesi olarak değerlendirilmesi gerektiğini belirterek konunun araştırılmasını ve şikayet kaydı açılmasını talep ettim ancak buna rağmen tarafıma şikayet kaydı açılmadığı ifade edildi.

VakıfBank’ın duyurduğu kampanya koşullarına güvenerek yaptığım emlak vergisi ödememin faizsiz 3 taksit kampanyasından yararlandırılmamasından ve müşteri hizmetlerinde şikayet kaydı açılmamasından dolayı mağdur oldum. İlgili belediye ödememin kampanya kapsamında değerlendirilerek 2.102,10 TL’lik vergi ödememin geriye dönük olarak faizsiz 3 taksite bölünmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.