to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de 3600 TL Yatırma İşlemi Gerçekleşmedi, İade Talebi
16.04.2026 tarihinde saat 21.25 civarında Konya Karatay Belediyesi önü, 2240062 kodlu Ziraat Bankası ortak ATM’sinden VakıfBank hesabıma QR kod ile 4.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM para haznesinden 400 TL’yi geri iade etti, ben de bu 400 TL’yi aldıktan sonra yeniden giriş tuşuna bastım ancak ATM bu kez anasayfa ekranına geri döndü.
Hesabımı kontrol ettiğimde 3.600 TL’nin hesabıma geçmediğini, ATM’nin bu parayı aldığını ancak yatırma işlemini tamamlamadığını gördüm. Olayın hemen ardından henüz ATM’nin başındayken Ziraat Bankası ile görüştüğümde, işlemi yaptığım bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 9989555 numaralı başvurum açıldı. 22.04.2026 tarihinde ATM kasa sayımında fazlalık tespit edilemediği belirtilerek bu başvurum iptal edildi. Aynı gün yeniden talep oluşturdum ve bu kez de 10003080 numaralı başvurum yine ATM kasa sayımında fazlalık tespit edilemediği gerekçesiyle bugün tekrar iptal edildi.
Oysa belirtilen tarih ve saatte Konya Karatay Belediyesi önü 2240062 kodlu ortak ATM’de yaptığım işlem, kamera kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden açıkça görülebilir durumdadır. VakıfBank’taki müşteri numaram 445008620738 olup bu numaraya bağlı hesabıma yatırmaya çalıştığım 3.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
16/04/2026 tarihinden bugüne hâlâ herhangi bir gelişme olmadı 15 gündür paramın hesaba aktarılmasını bekliyorum ödemelerim aksadı ben hayatımda böyle bir mağduriyet yaşamadım yazık.
